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...有鑑於最近被盜帳號的事件層出不窮，太多人因為被盜帳號而不玩
就算自身的帳號密碼以不給他人為前題之下，還是總有人被盜
再加上被盜帳號的後續動作，多數人都不了了之
為了不再姑息養奸，請大家再被盜帳號之後，
依循正確的管道，找出盜帳號的人，並依法給予一定的懲處，還天外一個乾淨的環境。
被盜帳號→向官方申請資料→到警局備案
★☆★☆
另外，如果玩家有買賣帳號之情形，買方一定要向賣方索取帳號移轉之切結書，以防受騙。
－－－－－－－－以下是被盜帳號之後(由官方提供)處理流程－－供各位玩家參考－－－－－－－－－
帳號若發現被盜用，請在第一時間修改密碼
若密碼已經被修改或是物品英雄盜走，甚至人物被刪除
我們都有提供對應的管道讓玩家追回損失
專貼官網GM中心的頁面如下：
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http://mo.lager.com.tw/service/a_Gm/Gm-Page01.shtml
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客服中心聯絡方式
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| 雷爵資訊股份有限公司 Lager
Interactive Inc. |
| 客服電話 |
:(02)2361-3332 \
AM9:00 ∼ AM2:00 \ |
| 傳真號碼 |
：(02)2371-2449 |
| 地真號址 |
：(100)台北市中正區延平南路189號四樓 |
| E - mail |
：mo@lager.com.tw |
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常用申請表單 |
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☆ 需要更詳盡的內容，可以到該頁面直接點擊所需文件下載瀏覽，以下是注意事項：
★ 申請表單：
內容須填寫完整，若是玩家臨時找不到影印機輸出文件，用一張A4紙，
將文件所需的欄位跟內容照抄書寫也是可以的。
★ 需出示證明：（擇一即可）
1、身份證正反面影本。姓名、身份證字號、出生年月日、地址…等重要欄位，需清晰可辨。
2、駕照正反面影本。需注意有效日期，背後的印製號碼需清晰可辨。
3、護照。
4、健保卡正面。姓名、身份證字號，出生年月日等重要欄位，需清晰可辨。
5、戶口名簿。須為全戶的戶口名簿影本，若怕資料外洩，可將其他人的資料欄某些字原塗黑。
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已過期的身份證件影本或正本，無法做為證明文件。
★ 申請管道：
1、E-mail
2、傳真
3、信件
4、親往處理
→
帳號註明暨遊戲歷程申請書，必須要正本留底，故僅限於信件與親往處理，傳真與E-mail恕不處理
★ FAQ：
1、為何需要提供身份證影本，不能直接線上確認嗎？
2、資料都是亂填的，請問可以申請處理嗎？
3、不想提供身份證影本，怕會被不肖人士利用。
4、我家沒有傳真機／印表機！
5、為什麼不能幫我查回之前的密碼？
6、年紀太小還沒有身份證或是駕照。
7、申請查詢帳號密碼需要多久的時間？
8、註冊資料雖然不是我的，但是都是我在玩在付錢，為什麼不能查密碼？
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1、為何需要提供身份證影本，不能直接線上確認嗎？
因為帳號密碼查詢的相關作業，是需要將申請證明文件留底的。
一般來說證明文件的留底會保存半年。
修改玩家帳號的密碼一定要有證明文件，並且留底，若日後有問題道是爭議才有文件證明。
即使是親往處理，還是要留下身份證影本備查。
2、資料都是亂填的，請問可以申請處理嗎？
帳號註刪時，即表明須填寫正確資料，帳號基本資料一經註冊確認之後，就無法修改的。
（無法修改的欄位有姓名、身份證號、生日）
帳號資料未填寫正確，即等同放棄日後尋求服務得權利。
3、不想提供身份證影本，怕會被不肖人士利用。
建議您可以再提供查證的證件影本上，直接寫上『僅提供給雷爵驗證用』或是
『僅提供查詢帳號密碼用』的字樣。書寫時請勿遮蔽身份證字號、姓名…等重要欄位。
即使玩家在證件影本上沒有註明，我們在收到後還是會直接蓋戳記示明，以保障玩家。
4、我家沒有傳真機／印表機！
無傳真機：可以到全省的便利商店傳真，若不會操作，可以請店員代為協助。
無印表機：可以用書寫的方式，按照文件中所需欄位逐一書寫完畢後，再附上證明文件影本，
傳真或郵寄給我們就可以了
5、為什麼不能幫我查回之前的密碼？
雷爵會員的帳號密碼都是經過加密處理，屬於無法還原回覆的加密
我們只能協助您將帳號的密碼改成新的，並無法查得之前的密碼為何。
6、年紀太小還沒有身份證或是駕照。
可出具健保卡正面影本，並附上法定代理人的證明文件。
7、申請查詢帳號密碼需要多久的時間？
收件之後兩天內可以處理完畢，若您使用傳真或是E-mail，可以在送出資料後與我們的客服聯繫
我們將會在確認收到之後盡速幫您處理。
8、註冊資料雖然不是我的，但是都是我在玩在付錢，為什麼不能查密碼？
帳號的密碼修改服務，只能提供給帳號合法持有者申請。
無法提出與帳號註冊資料符合的證件，視同無效申請，
基於保障帳號合法持有者權益的前提下，無法提供服務。
建議可以嘗試連繫帳號註冊人，請他提供證件影本。
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